Frakt & skydd
Fri frakt på varje beställning, omsorgsfull paketering och skydd från det att din beställning lämnar oss tills den når din dörr.
Varje Draglös-beställning skickas fraktfritt. Varje produkt kontrolleras för hand, packas för att skyddas och är försäkrad mot förlust eller skada under transporten — så den enda överraskningen är hur mjuk den känns i verkligheten.
01Fri frakt på alla beställningar
Frakten är kostnadsfri på varje beställning, utan minsta ordervärde. Beställningar över 800 kr får dessutom prioriterad hantering utan extra kostnad. Det finns inga dolda fraktavgifter i kassan — priset du ser är priset du betalar.
02Hanteringstid
Beställningar hanteras inom 1–3 arbetsdagar. Eftersom varje produkt inspekteras för hand innan den skickas kan enstaka populära produkter ta lite längre tid — vi meddelar dig alltid via e-post om så är fallet.
Beställningar som läggs före kl. 12 en vardag börjar hanteras samma dag. Beställningar under helger och helgdagar börjar hanteras nästa arbetsdag.
03Leveranstider
- Inrikes. Vanligtvis 3–7 arbetsdagar efter hantering, beroende på var du bor.
- Internationellt. Vanligtvis 7–18 arbetsdagar efter hantering. Leveranstider är uppskattningar och kan variera med tull och lokala transportörer.
- Tullar & skatter. Eventuella importavgifter eller skatter för internationella beställningar bestäms av ditt land och kan tas ut vid leverans.
04Spåra din beställning
Så snart din beställning skickas mejlar vi en bekräftelse med spårningsnummer. Du kan också följa din beställning när som helst i din orderhistorik. Vänta upp till 48 timmar efter mejlet innan spårningen uppdateras.
05Fraktskydd
Varje beställning är skyddad under transporten utan extra kostnad. Från det att ditt paket lämnar oss tills det markeras som levererat är det försäkrat mot förlust och skada under frakten. Om ett problem uppstår ersätter vi produkten eller återbetalar dig — du väljer — så snart ärendet bekräftats.
Paket som försvinner under transporten eller skadas på vägen till dig. Kontakta oss så tar vi hand om resten.
06Försvunna, stulna eller skadade paket
Om spårningen visar levererad men du inte hittar ditt paket, kontrollera först med grannar och ditt lokala ombud, och kontakta oss sedan inom 7 dagar. För paket som anländer skadade, mejla support@draglos.com med bilder på produkten och emballaget så löser vi det snabbt. Vi hjälper gärna till att skicka om eller återbetala täckta beställningar när ärendet verifierats.
07Behöver du hjälp?
Frågor om en leverans, ett spårningsnummer eller en beställning? Vi finns här dygnet runt — nå oss på support@draglos.com så svarar vi inom 48 timmar.
Spåra den eller prata med oss
Se aktuell status i din orderhistorik, eller skicka ditt ordernummer så kollar vi direkt.